Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano all'utilizzo del sito e ai contratti di vendita conclusi attraverso Kenvario, salvo condizioni specifiche mostrate nella pagina del prodotto o durante il checkout.

Informazioni sui prodotti

Cerchiamo di presentare in modo chiaro descrizioni, caratteristiche, dimensioni e immagini dei prodotti. La visualizzazione di colori e dettagli può variare in base allo schermo utilizzato.

Prima di acquistare mobili o prodotti voluminosi, verifica le dimensioni dell'articolo e l'idoneità degli accessi al luogo di destinazione.

Prezzi

Il prezzo applicabile è quello mostrato nel negozio al momento dell'acquisto. Gli eventuali costi aggiuntivi applicabili e noti vengono mostrati prima della conclusione dell'ordine secondo quanto richiesto dalla normativa.

Ordini

Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete durante il checkout. Dopo l'invio dell'ordine può essere trasmessa una conferma elettronica contenente i relativi dettagli.

Qualora un prodotto non sia disponibile o si verifichi un problema che impedisce l'esecuzione dell'ordine, il cliente verrà informato e verranno adottate le misure appropriate.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout. Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento che è autorizzato a utilizzare e fornire informazioni corrette.

Spedizione dal Giappone all'Italia

Gli ordini destinati al mercato italiano vengono spediti dal Giappone.

L'attuale modalità Consegna espressa costa €19,99 per gli ordini inferiori alla soglia prevista per la spedizione gratuita.

Per gli ordini idonei di almeno €199,00, la spedizione è gratuita.

L'attuale configurazione del negozio indica una consegna stimata in 6–8 giorni lavorativi. Le date di consegna sono indicative e possono essere influenzate dalle circostanze logistiche descritte nella Politica di spedizione.

Cancellazione

Per gli ordini non ancora spediti può essere presentata una richiesta di cancellazione entro 24 ore.

Se l'ordine è già stato affidato al servizio logistico, potrebbe non essere tecnicamente possibile interrompere la spedizione. Restano impregiudicati gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.

Resi

In aggiunta ai diritti previsti dalla normativa applicabile, Kenvario offre una politica commerciale di reso di 35 giorni dalla consegna per gli articoli idonei.

Secondo l'attuale politica, i resi idonei sono gratuiti e non viene applicata una commissione di gestione del reso.

Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato ed emesso da Kenvario, l'accredito è normalmente visibile entro 4–6 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono anche dal fornitore del pagamento o dall'istituto finanziario del cliente.

Garanzia legale

I consumatori mantengono i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, inclusi i rimedi previsti in caso di difetto di conformità.

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Nessuna disposizione dei presenti Termini è destinata a escludere o limitare diritti del consumatore che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.